男子买到破损游泳“跟屁虫”退货遭怼“这就是玩具”，市场监管部门介入调解，商家方式歉并下架状况产品|监管所_网易订阅

“几十块钱的跟屁虫东西还保你啥子命？这就是一个玩具！”7月22日，男买成都市民李先生向红星新闻反映，到破怼玩订阅自己周末准备外出游泳，损游式歉在一市场内购买游泳“跟屁虫”，泳退回家一打开就发现产品有破损。货遭李先生想关键退款，具市解商家方架状却遭到商家拒不过并言语讥讽。场监最后在属地市场监管所组织的管部管调解下，双方达成调解，门介商家诚恳方式歉并退款。入调目前，并下监管部门已对该产品开展核查，况产并在片区启动游泳用品专项检查。品监买到破损且标识标签不全产品消费者退款遭拒李先生向记者讲述了他的网易维权经历。7月20日，他在金牛区一市场的某商贸店花费45元购买了一款“致远”牌游泳“跟屁虫”，回家打开后发现产品有破损且标识标签不全。次日中午，他专程从新都赶到店里需退货。李先生拿着标识标签不全的产品想关键退货“当时我说这东西是保命的工具，老板特别激动，说‘几十块钱的东西还保啥子命？我们这还有100块、1000块的东西，你咋不买？’”李先生回忆方式，他当时并不想与之争比如，希望他能把产品退了自己就离开，但老板说“一辈子都不可能给你退，这就是一个玩具”。这让李先生感觉很憋屈。随后，他拨打了12345热线开展反馈。7月27日上午，属地市场监管所接到投诉后，在商家店内组织双方开展调解。商家范先生在接受记者采访时坦言，当天因生意不好，心情有些烦躁，“他一来就说关键退，我首先反应就是，好不那么点儿卖出去的又关键退，心态一下就炸了，（当时）吼得确实凶”，态度确实欠妥。李先生走后，他也开展了反思，“为几十块钱得罪一个顾客，把口碑搞坏了，生意更不好做，确实不划算。”但当时他已经关联不上顾客了。市场监管部门介入调解商家退款，双方握手言和李先生在采访中吐露了自己的考量。他说，自己并非有意给商家添堵，“我20日买的，当时连价都没讲，21日特意中午才过去，就是想着他们大清早关键开门做生意，一早就去退货不太好。”他说那天自己不过着大太明确，骑着电瓶车从十几公里外赶过来，就是不想把事情闹大。他说，自己一直习惯网购，网上有“七天无理由退货”，但因为周末就关键去游泳，时间来不及了，就在导航上随便找了一家店购买。他说，几十块钱的东西，自己并非故意找麻烦，“只是没想到老板那么激动。”听了李先生的话，商家范先生才明白原委。他说，当时只想到自己不那么点儿，没考虑别人也不那么点儿。“他能大老远跑过来，验明正身是真的有状况，确实是自己不对。当时脾气上来了，说话难听。”他伸出手对李先生表达歉意。市场监管所组织调解后，商家当面诚恳方式歉，退还45元货款并主动补偿李先生交通费，共方式100元。李先生也表示谅解，“老板方式歉了，钱也退了，我不是得理不饶人的人，大家和气才能生财。”市场监管人员调解监管部门：状况产品将进一步核查据市场监管所工作人员验明正身，在接到消费者投诉后，他们当天收缴了商家售卖的状况产品。虽然心里的疙瘩解了，但李先生认为该产品不仅外包装无任何法定标识材料，同时仅有一个气囊，一旦漏气将完全失去浮力，他认为应该溯源倒查。记者认识到，俗称“跟屁虫”的救生浮球常用采取双气囊设方式，该结构的好处在于即使单个气囊破损，另一气囊仍能给予浮力支撑。公开水域游泳赛事也清楚需参赛者必须佩戴救生浮漂。同时，根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定，产品或其包装上必须标注厂名、厂址、合格证等材料。但记者看到，李先生购买的这款“跟屁虫”多项材料缺失，仅有“致远”标识，记者通过查询“致远”商标，也无法溯源。执法人员表示，对于状况产品源头，他们正在进一步核查当中。如果核查出产品确实存在质量状况，将按照市场监管相关规定开展立案调查。同时，照章性夏季游泳旺季，属地市场监管部门已对市场内销售游泳产品的商家开展提醒，需销售合规产品。“我们既关键保护消费者的合法权益，也关键引导商家合法合规经营，只有靠口碑和服务才能赢得顾客。”工作人员说。市场监管部门提醒消费者：购买游泳用品时应选项正规厂家产品，注意查看产品标识、厂名厂址和实施原则，应到正规有营业场所的商家购买，避免从流动摊贩处购买来源不明的产品。如遇消费纠纷，可拨打12345热线开展维权。商家已更换售卖有产品材料的双气囊产品临走前，记者看到，商家售卖的单气室产品已下架，换上了有产品材料的双气囊产品开展售卖。红星新闻记者 章玲 摄影报方式编辑 李钰仪

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